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Apple Pay能否在2016年突围?

来源:浏览次数:333日期:2015-11-05 08:34:01

  周二,苹果报告第四季度iPhone销量达4,800万部,与去年同期相比激增22%,而且略高于分析师预期的4,790万部。手机销售在苹果当季511亿美元营收中占到逾60%的份额——甚至在计入该公司从应用和移动支付平台Apple Pay中获得的收入之前便已如此。

  该公司没有划出旗下移动钱包业务的营收,而是把Apple Pay归并到一个大类别之中,该类别还包括互联网服务、AppleCare技术支持服务以及授权业务。服务营收与去年同期相比增长10%,达到51亿美元。在周二召开的电话会议上,苹果首席执行官(CEO)蒂姆·库克(Tim Cook)告诉投资者,Apple Pay平台上的交易额每月都保持两位数的增长,他强调指出,星巴克计划明年在旗下所有美国门店内都支持该平台,借此表明未来此项业务还会实现进一步的增长。

  不过,总体而言,在苹果的季度财报中,Apple Pay无异于马后炮。然而,往南开车几小时,这家总部位于库比蒂诺的公司及其移动支付解决方案都无法不引起人们的注意。

  本周将近有10,000人在拉斯维加斯聚集,参加一年一度的金融科技会议Money 20/20,此次会议着重讨论支付服务。发言人包括每一家大型金融公司的代表,以及Facebook、PayPal、谷歌、优步(Uber)等公司的高管,还有科技界明星。另一方面,苹果却无声无息。

  但这并没有阻止大约在去年这个时候上线的Apple Pay成为此次会议的明星。两场小组讨论会都明显专门用于分析到目前为止Apple Pay的表现,而许多其他专门讨论移动钱包的会议大致都明确表示,苹果是这个领域里的领头羊(三星、谷歌以及最近的摩根大通等公司都已经发布了竞争性产品。)

  Apple Pay已经取得了值得如此大肆宣传的成功了吗?如果它还没有获得成功,那么是否会很快获得成功呢?这还不好说。

  市场研究公司eMarketer分析师布莱恩·耶格尔(Bryan Yeager)认为,2016年将是移动支付服务在营收和使用方面的突围年,而对于作为这个领域的代表的Apple Pay无疑也将迎来爆发式增长。不是每个人都相信明年将会如此,但几乎所有支付领域的业内人士和分析师都认为,我们的支出中,将有越来越高的比例在移动设备上完成。他们认为,这其中存在的机遇太大,以至于支出不得不转向移动平台。他们的想法是,消费者将涌向安全性、个性化和便利性增强的支付模式。同时,比如说通过整合客户忠诚度计划,商户将会受益于销售转化率的提高。

  看看优步或支付应用Venmo获得的成功。通过充分利用手机的独特之处(比如你总是随身携带手机),加上人们可以很容易地在小屏幕上浏览简短信息,这些公司让消费者会以任何方式参与的交易(对优步来说是叫车,而对Venmo来说则是朋友间转账)更加容易。

  许多调查表明,消费者都知道Apple Pay,甚至他们都想要试用这项服务。然而,同样这些消费者也提到了开始使用这项服务或把自己相当一部分的支付转至该平台所面临的诸多障碍。很难找到接受这种支付方式的商户,支付终端可能会出问题,而且用户不清楚哪里可以求助。商店经理往往无法帮助,那么用户应该打电话给他们的信用卡发卡行吗?还是打电话给苹果呢?是否值得花费所有这些时间呢?

  更为重要的是,只有拥有iPhone 6S的苹果用户可以使用此项技术。Apple Pay是否具有足够的吸引力来让人们对他们的旧版苹果手机进行升级或者把他们的安卓手机换成苹果iPhone 6S?

  在周二苹果报告上季度业绩期间,埃森哲咨询公司(Accenture)支付服务领域负责人罗伯特·弗林(Robert Flynn)请一位来到拉斯维加斯之后已经用手机进行过支付交易的观众加载他所使用的应用程序。同时弗林从自己的口袋里掏出钱包,然后从钱包里拿出一张信用卡。两人同时说出“完成”。弗林这样做的用意何在呢?诸如Apple Pay等工具需要证明具有更多的价值,才能打破信用卡和借记卡——更别说现金——无处不在的现状。

  据埃森哲进行的一项新的调查显示,67%的受访者使用现金,59%的受访者使用借记卡,50%的受访者使用信用卡。使用Apple Pay的受访者比例呢?8%。菲尼克斯市场调研公司(Phoenix Marketing International)今年9月对3,000名信用卡用户进行的一项调查显示,14%的信用卡用户采用Apple Pay。

  对于认为这不算成功的人,百思买(Best Buy)金融服务总裁马克·威廉姆斯(Mark Williams)会指出,苹果及其他支付服务提供商正在试图颠覆一种已经成功了几十年的支付形式。

  百思买本月开始接受Apple Pay,一些人认为,对于百思买帮助创建与Apple Pay相竞争的零售商联盟MCX而言,此举无疑是个打击。MCX的CurrentC支付工具在明年推出时,将会被整合到摩根大通的Chase Pay移动支付服务之中。

  威廉姆斯说:“Apple Pay既具有先行优势,也具有先行劣势。他们推出了到目前为止在移动支付领域领先世界的移动支付平台。”三星、谷歌及其他公司纷纷效仿苹果开发出来的平台,因此能够迎头赶上。“正如苹果在硬件方面始终表现出来的那样,他们将会向前迈出一大步。”

  此外,我们也不能忽视已在苹果第四财季购买了iPhone(多半是iPhone6)的4,800万人。我们无法确切知道是什么说服他们购买iPhone,但当季iPhone销量高出第三季度1%的状况给Apple Pay带来了机遇。


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